Речные прогулки по Енисею • Экскурсии и музыкальные рейсы «ЭкоходЪ» • Рейсы в Дивногорск временно отменены

Часто задаваемые вопросы

• Как найти причал отправления и прибытия?

  • Причал №4, набережная Речного вокзала, ул. Дубровинского, 1А.
  • Пассажирский причал, ул. Набережная, Дивногорск.

  Подробную информацию о режиме работы во можете посмотреть в разделе «Причалы».

• Как осуществляется проезд детей?

  Проезд ребенка в возрасте до 14 лет возможен только при сопровождении взрослого.

   

  Проезд ребенка в возрасте до 5 лет включительно оплаты не требует, но требует оформления

  билета при формировании заказа. Необходимо наличие подтверждающего документа.

   

  На детей от 6 до 13 лет (включительно) распространяется «‎Льготный»‎ тариф.

   

  «‎Льготные»‎ и бесплатные тарифы распространяются только на билеты категории «Стандарт».

• Чем ‎‎«‎Комфорт»‎ отличается от «‎Стандарта»‎?

  «Комфорт» на ЭкоходЪ – это аналог бизнес-класса в самолёте. Вход в салон закрывается плотной шторкой, что позволяет создать уютное пространство. Сам салон посередине разделен стильной перегородкой ровно на 2 части, в каждой из которых находится 3 столика: 2 двухместных и один на четверых. Всего в салоне 16 мест.

  В огромных панорамных окнах открывается прекрасный вид на водную гладь, берега и достопримечательности, которыми очень приятно любоваться, заказав в буфете чай или кофе с десертом.

  Салон «Стандарт» на ЭкоходЪ, находится на основной палубе. Открытая прогулочная палуба доступна для всех пассажиров.

   

  В салоне Комфорт на судне «ЭкоходЪ» посадка ведется по местам согласно приобретенных билетов, в салоне Стандарт свободная посадка

   

  «Комфорт» на ВосходЪ  расположен в носовой части судна с панорамным обзором по ходу движения. В салоне всего 17 мест с индивидуальными столиками, а также есть полочка для зарядки гаджетов.

  Салон «Стандарт» на ВосходЪ находится на основной палубе.

   

  В салонах на судне «ВосходЪ» посадка ведется по местам согласно приобретенных билетов.

   

• Как вернуть деньги за билет?

  Пассажир вправе вернуть неиспользованный билет в соответствии с действующим законодательством РФ. Порядок и условия возврата зависят от способа покупки билета и времени до отправления рейса. Ознакомиться с подробной инструкцией можно на странице возврата билетов. 

• Что делать, если оплаченный билет не пришел на электронную почту или я утратил билет, купленный в кассе?

  Оплаченный на сайте билет поступает на указанную почту в течение 15 минут. Если вы не получили билет, пожалуйста, свяжитесь с нами support@vodohod-krs.ru. Если вы утратили билет, приобретенный в кассе и не использованный к проезду, вы можете подойти на кассу ул. Дубровинского, 1А, причал №4 и восстановить билет, предоставив оригинал документа, на основании которого был выписан утраченный билет.

• Почему я должен предоставлять свои контактные данные — почту и номер телефона?

  На указанный в окне бронирования адрес электронной почты после оплаты будут направлены электронные билеты на проезд. Вы можете распечатать их или предъявить на посадке с экрана мобильного устройства. Номер телефона необходим для связи с вами. Расписание движения может изменяться в течение дня в связи с поступлением информации о неблагоприятных погодных условиях или на основании распоряжений диспетчерских служб — в этом случае наш администратор проинформирует вас по указанному номеру телефона.

• Есть ли скидки и специальные предложения на проезд?

  Да, мы предлагаем особые условия для речных прогулок отдельным группам граждан.

  Право на льготный проезд предоставляется следующим категориям граждан при обязательном предъявлении подтверждающего документа: детям в возрасте от 6 до 13 лет включительно, лицам пенсионного возраста, инвалидам I группы и детям-инвалидам в возрасте до 17 лет включительно (с сохранением права на льготу для одного сопровождающего в обоих случаях), а также членам многодетных семей, участникам СВО и членам их семей.

  
  Бесплатно на прогулки допускаются:

  
  - Дети до 5 лет включительно;

  - Ветераны ВОВ 1930 г.р. и старше по предъявлении удостоверения;

  - Один сопровождающий в групповой поездке на каждые 10 детей (распространяется на детские группы в возрасте до 13 лет включительно).

  
  Льготные и бесплатные тарифы распространяются только на билеты категории «Стандарт».

• Могу ли я провозить на борту домашних животных?

  Администрация АО «ВодоходЪ.Пассажирский порт» перевозку собак, кошек, птиц и других животных на прогулочных теплоходах запрещает. Не распространяется на собак-проводников, обеспечивающих сопровождение инвалидов по зрению.

• Могу ли я провозить багаж свыше габаритов ручной клади за дополнительную плату?

  На судах перевозка багажа не осуществляется.

• Могу ли я провозить детские или инвалидные коляски, велосипеды?

  Да, допустим провоз велосипедов, складывающихся до размеров ручной клади, складных детских и инвалидных колясок. Если вы хотите провезти не складные коляски, просим уточнить такую возможность на выбранном рейсе по номеру телефона 8 800 301-79-69.